POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En UfoKitty ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en la totalidad de nuestros pedidos, sin importe mínimo de compra.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

El plazo total para recibir tu pedido se compone de dos fases:

• Tiempo de preparación y procesamiento: 1 a 3 días laborables. Durante este periodo se verifica el pago, se procesa la orden con nuestro centro logístico y se asigna la etiqueta de transporte.

• Tiempo de tránsito estimado: 7 a 20 días laborables, dependiendo del país de destino, la eficiencia del servicio postal local y los trámites de despacho aduanero.

Nota: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o festivos nacionales e internacionales), los plazos de tránsito pueden sufrir ligeras variaciones ajenas a nuestro control directo.

2. Seguimiento del Pedido

• Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking ID) y el enlace para rastrearlo.

• Los datos de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en sincronizarse con los sistemas del operador logístico tras la emisión de la etiqueta. Si al principio no aparece información, el paquete ya está en tránsito hacia el país de destino.

3. Aduanas, Impuestos e IVA de Importación

• El precio que pagas en el checkout es el precio final del producto. Dependiendo de tu país de destino y su normativa aduanera, es posible que la agencia de transporte local o tu administración de aduanas te solicite el pago de aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete. Estos importes, si los hubiera, corren a cargo del comprador y no están incluidos en el precio de venta.

4. Dirección de Envío e Entregas Fallidas

• Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección de entrega introducida durante el checkout sea completa y correcta.

• Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta/incompleta, o porque el destinatario no lo recoge en la oficina de correos local tras los intentos de entrega, el paquete será devuelto o destruido por la agencia de transporte. En estos casos, los gastos logísticos derivados no serán reembolsables.

5. Paquetes Perdidos o Retrasados

• Un envío solo se considerará legalmente "perdido en tránsito" si han transcurrido más de 40 días laborables desde la fecha de envío sin ninguna actualización en el sistema de seguimiento.

• Si se confirma la pérdida del paquete por parte de la empresa de transporte, UfoKitty tramitará un reenvío totalmente gratuito o el reembolso íntegro del pedido.

6. ¿Necesitas Ayuda con tu Envío?

Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu pedido, contáctanos indicando tu número de compra:

• Correo electrónico: danielzafra21@gmail.com

• Atención al cliente: Lunes a Viernes (Respuesta en 24-48h).